realitasulut.com Jakarta – BPJS Kesehatan terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang mudah dijangkau seluruh masyarakat Indonesia, termasuk di wilayah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T). Komitmen tersebut diwujudkan melalui peluncuran Layanan Ujung Negeri (LANURI) yang mengoptimalkan layanan Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA) serta BPJS Keliling, Senin (13/7/2026).
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, mengatakan LANURI merupakan salah satu program prioritas dalam Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi BPJS Kesehatan yang bertujuan mendekatkan akses layanan JKN bagi masyarakat di wilayah dengan keterbatasan geografis maupun infrastruktur.
“Hari ini LANURI dilaksanakan serentak di 558 titik kabupaten/kota di seluruh Indonesia dengan melibatkan 126 Kantor Cabang BPJS Kesehatan. Sebanyak 179 titik menghadirkan layanan BPJS Keliling, sedangkan 379 titik lainnya menyediakan layanan VIOLA,” ujar Pujo didampingi Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto.
VIOLA merupakan layanan administrasi berbasis video conference yang memungkinkan masyarakat memperoleh informasi, mengurus administrasi kepesertaan JKN, hingga menyampaikan pengaduan secara langsung tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.Pelaksanaannya dilakukan bekerja sama dengan pemerintah daerah, fasilitas kesehatan, kantor desa, kecamatan, hingga sekolah.
Sepanjang Januari hingga Mei 2026, layanan VIOLA telah dimanfaatkan sebanyak 218.729 kali. Pemanfaatan terbanyak dilakukan di Puskesmas, dengan layanan yang paling sering diakses berupa informasi dan perubahan data Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Peserta Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK) menjadi kelompok yang paling banyak memanfaatkan layanan tersebut.
Selain memperluas layanan digital, BPJS Kesehatan juga terus mengoptimalkan BPJS Keliling sebagai solusi bagi daerah yang belum memiliki akses internet memadai atau masyarakat yang belum terbiasa menggunakan teknologi digital. Melalui layanan jemput bola ini, masyarakat dapat memperoleh informasi, mengurus administrasi kepesertaan, hingga menyampaikan keluhan terkait Program JKN.
Dalam kesempatan tersebut, Pujo juga mengungkapkan capaian Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi BPJS Kesehatan yang telah mencapai 91,53 persen. Program tersebut mencakup empat program berorientasi pada kebutuhan peserta (Customer Centric) dan empat program kolaboratif bersama berbagai pemangku kepentingan.
Sejumlah program strategis yang telah berjalan antara lain JKN 3T melalui kerja sama kapal rumah sakit dan pengiriman tenaga kesehatan ke wilayah terpencil, P-Care MBG untuk pemantauan kesehatan petugas serta penerima Makan Bergizi Gratis, hingga program Eliminasi Inefisiensi melalui penguatan sistem intelligence claim guna mencegah potensi kecurangan (fraud) dan meningkatkan efisiensi pembiayaan JKN.
Inisiatif BPJS Kesehatan ini mendapat apresiasi dari berbagai pihak. Deputi Bidang Pengembangan Usaha Koperasi Kementerian Koperasi, Panel Barus, menilai kehadiran VIOLA dan BPJS Keliling menjadi langkah nyata dalam mendekatkan layanan administrasi JKN kepada masyarakat di wilayah yang masih memiliki keterbatasan transportasi maupun infrastruktur digital.
Menurutnya, jaringan Koperasi Desa Merah Putih yang tersebar hingga tingkat desa siap mendukung pelaksanaan LANURI melalui penyediaan akses internet dan fasilitas pelayanan di daerah.
Dukungan juga datang dari Kepala Pusat Kesehatan TNI, dr. Hadi Juanda. Ia menyatakan TNI siap bersinergi dengan BPJS Kesehatan melalui pemanfaatan fasilitas kesehatan milik TNI, mobilisasi tenaga kesehatan, pengoperasian kapal rumah sakit ke pulau-pulau terpencil, hingga pengerahan sekitar 76 ribu personel Babinsa yang tersebar di seluruh Indonesia.
Melalui kolaborasi lintas sektor tersebut, BPJS Kesehatan berharap masyarakat di seluruh pelosok Indonesia dapat menikmati layanan JKN yang semakin mudah, cepat, dan merata, sehingga tidak ada lagi hambatan dalam memperoleh akses terhadap pelayanan kesehatan yang berkualitas.(Njel)
Komentar