realitasulut.com TONDANO – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan keselamatan pasien terus menjadi perhatian Pemerintah Kabupaten Minahasa. Hal ini ditunjukkan melalui pelaksanaan survei akreditasi di RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano oleh Lembaga Akreditasi Rumah Sakit Damar Husada Paripurna (LARS DHP), Jumat (13/11/2026).
Survei akreditasi tersebut menjadi bagian dari evaluasi menyeluruh terhadap mutu pelayanan, tata kelola rumah sakit, serta penerapan standar keselamatan pasien dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan ini menghadirkan tim surveior, yakni Dwi Rohyani, S.Kep., Ns., M.Kep., FISQua selaku ketua surveior dan Apt. Ismail, S.Si., M.Kes sebagai anggota.
Proses penilaian dilaksanakan selama tiga hari, diawali dengan survei secara daring pada Senin (9/11/2026), kemudian dilanjutkan dengan survei langsung atau telusur lapangan pada 13–14 November 2026.
Ketua Surveior Dwi Rohyani menjelaskan, pelaksanaan survei berkala merupakan bagian dari ketentuan Kementerian Kesehatan untuk mengevaluasi perkembangan dan peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.
Menurutnya, penilaian secara daring difokuskan pada pemeriksaan regulasi dan dokumen pendukung. Sementara itu, survei lapangan dilakukan untuk memastikan kesesuaian antara dokumen dengan penerapan standar dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.
Tim surveior juga melakukan wawancara dengan pasien maupun petugas kesehatan guna memperoleh gambaran langsung mengenai pengalaman dan kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit.
Penilaian mencakup 16 bab standar akreditasi Kementerian Kesehatan, meliputi aspek manajemen rumah sakit, tata kelola fasilitas kesehatan, pelayanan berorientasi kepada pasien, hingga penerapan keselamatan pasien.
Dwi Rohyani menegaskan, pengalaman pasien atau patient experience menjadi salah satu aspek penting yang diperhatikan dalam penilaian. Rumah sakit diharapkan tidak hanya memenuhi standar administrasi, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang aman, profesional, manusiawi, serta sesuai kompetensi dan kewenangan masing-masing tenaga kesehatan.
Sementara itu, Bupati Minahasa Dr. Robby Dondokambey, S.Si., M.A.P., dalam sambutannya menyampaikan apresiasi kepada tim surveior LARS DHP yang telah hadir melaksanakan proses penilaian di RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano.
Bupati menegaskan bahwa akreditasi bukan sekadar pemenuhan persyaratan administratif, melainkan bagian penting dari komitmen untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu, aman, cepat, profesional, dan manusiawi.
Ia juga meminta seluruh jajaran manajemen, dokter, tenaga medis, tenaga kesehatan, serta karyawan rumah sakit agar mengikuti setiap tahapan survei dengan penuh tanggung jawab, terbuka, jujur, dan kooperatif.
Menurut Robby, kegiatan telusur lapangan menjadi kesempatan penting untuk melihat secara langsung penerapan standar pelayanan, mulai dari penanganan pasien, kelengkapan fasilitas, kebersihan lingkungan, keselamatan pasien, hingga kompetensi dan kedisiplinan sumber daya manusia.
“Keberhasilan sebuah rumah sakit tidak hanya diukur dari kelengkapan fasilitasnya, tetapi juga dari kualitas pelayanan, kepedulian, keramahan, dan kepercayaan masyarakat,” demikian penegasan Bupati dalam sambutannya.
Ia berharap seluruh masukan dan rekomendasi tim surveior dapat dijadikan bahan evaluasi untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan demi meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Kabupaten Minahasa.
Pelaksanaan survei ini turut menjadi momentum bagi RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano untuk memperkuat budaya kerja profesional serta memastikan keselamatan dan kepuasan pasien menjadi prioritas utama.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Minahasa, dr. Olviane Ratu, M.Si., Direktur RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano, dr. Nancy Mongdong, MHSM, bersama jajaran manajemen dan seluruh tenaga kesehatan rumah sakit.
Melalui proses akreditasi ini, diharapkan RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano semakin meningkatkan standar pelayanan serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan milik Pemerintah Kabupaten Minahasa.(Njel)
Komentar