realitasulut.com TONDANO – BPJS Kesehatan Cabang Tondano terus memperkuat kedekatan dengan masyarakat melalui berbagai upaya untuk meningkatkan engagement dan loyalitas peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Salah satu bentuk perhatian tersebut diwujudkan melalui kegiatan Appreciation Day Gift, yang diberikan kepada peserta JKN yang mengakses layanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Tondano. Dalam kegiatan tersebut, salah satu peserta yang menerima apresiasi adalah James Tombokan.
Apresiasi diberikan secara langsung oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Daryono, sebagai bentuk penghargaan sekaligus ucapan terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi peserta dalam memanfaatkan Program JKN.
Daryono mengatakan, membangun engagement dengan peserta merupakan bagian penting dalam menciptakan hubungan yang semakin kuat antara BPJS Kesehatan dan masyarakat.
Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya berkaitan dengan kemudahan dan kecepatan dalam memperoleh layanan, tetapi juga bagaimana peserta mendapatkan perhatian serta pengalaman positif ketika berinteraksi dengan BPJS Kesehatan.
“Apresiasi ini merupakan bentuk terima kasih kami kepada peserta yang telah mempercayakan Program JKN. Kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan peserta, sehingga peserta tidak hanya mendapatkan pelayanan, tetapi juga merasakan perhatian dan kepedulian dari BPJS Kesehatan,” ujar Daryono.
Ia menambahkan, engagement dan loyalitas peserta perlu dibangun secara berkelanjutan melalui komunikasi, edukasi, penyampaian informasi, hingga pemberian apresiasi kepada peserta.
“Setiap interaksi dengan peserta menjadi kesempatan bagi kami untuk mendapatkan masukan sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang positif. Harapannya, kepercayaan peserta terhadap Program JKN dapat semakin kuat,” tambahnya.
Sementara itu, James Tombokan mengaku senang atas apresiasi yang diterimanya. Ia menilai perhatian tersebut menjadi pengalaman positif bagi peserta sekaligus menunjukkan kepedulian BPJS Kesehatan terhadap masyarakat.
“Terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Saya merasa senang mendapatkan perhatian seperti ini. Semoga pelayanan BPJS Kesehatan terus semakin baik dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ungkap James.
Melalui kegiatan Appreciation Day Gift, BPJS Kesehatan Cabang Tondano berharap hubungan dengan peserta JKN semakin erat. Kegiatan tersebut juga menjadi bagian dari komitmen untuk menciptakan pengalaman pelayanan yang positif sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Program JKN.
Dengan engagement yang terus dibangun secara konsisten, BPJS Kesehatan Cabang Tondano optimistis kualitas hubungan dengan peserta akan semakin baik, sehingga pelayanan JKN dapat terus berkembang menjadi lebih ramah, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(Njel)
Komentar