Realitasulut.com,TOMOHON — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon terus menunjukkan eksistensinya dalam menjawab berbagai keluhan masyarakat terkait layanan air bersih.
Memasuki tahun 2026, PDAM menegaskan komitmennya untuk meningkatkan mutu pelayanan yang lebih cepat, responsif, dan berkelanjutan.
Direktur PDAM Kota Tomohon, Adrian Ngenget, menyampaikan bahwa masukan dan keluhan warga menjadi dasar evaluasi internal untuk melakukan pembenahan di berbagai lini pelayanan.
Menurutnya, tantangan distribusi air bersih tidak bisa dihindari, terutama dipengaruhi faktor teknis, kondisi sumber air, serta jaringan pipa yang sudah berusia lama.
“Kami tidak menutup mata terhadap keluhan masyarakat. Justru itu menjadi alarm bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Adrian.
Ia menjelaskan, sepanjang tahun 2026 PDAM Kota Tomohon akan memprioritaskan percepatan penanganan gangguan, peningkatan kapasitas sumber air, serta optimalisasi sistem distribusi.
Selain itu, penguatan pelayanan pengaduan pelanggan juga menjadi fokus agar setiap laporan warga dapat ditindaklanjuti dengan lebih cepat dan tepat.
Adrian menambahkan, PDAM juga mendorong peningkatan kinerja sumber daya manusia melalui pembinaan dan penyesuaian sistem kerja, agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih profesional dan transparan.
“Kami ingin membangun kepercayaan publik. Air bersih adalah kebutuhan dasar, sehingga pelayanan tidak boleh lambat dan berbelit,” tegasnya.
Dengan berbagai langkah tersebut, PDAM Kota Tomohon berharap dapat menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan air bersih yang andal sekaligus mendukung peningkatan kualitas hidup warga di Kota Tomohon.
Komentar